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可通过站内反馈说明提交使用问题、安全线索和产品建议。请勿发送助记词、私钥、验证码或其他钱包控制凭证。

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可咨询的内容

  • 官网页面与教程内容问题。
  • 移动端下载入口和使用说明。
  • 网络选择、交易查询和常见错误。
  • DApp 连接与授权风险。
  • 可疑网站、冒充客服和诈骗线索。
  • 产品建议和无障碍使用反馈。

提交前准备

描述问题发生的时间、设备系统、钱包版本、目标网络和具体操作步骤。涉及链上交易时,可提供公开的交易哈希,但应自行确认不会暴露不必要的隐私。

不要提交助记词、私钥、验证码、完整身份证件、银行卡密码或任何可直接控制资产的信息。

安全举报

发现仿冒网站、假下载页面、冒充官方人员或诱导转账信息时,可记录网址、页面截图、账号名称和发生时间。截图前应遮挡个人地址余额、身份信息和验证码。

举报用于风险核实,不代表能够撤回链上交易或保证追回资产。若涉及实际损失,还应根据所在地情况联系相关平台或执法机构。

服务流程

提交说明

使用站内反馈方式描述问题和期望结果。

信息核对

根据公开信息、交易哈希或页面状态进行基础判断。

提供指引

给出可自行执行的检查步骤或相关内容入口。

持续关注

涉及产品或网络变化时,以后续官方公告为准。

不会要求的内容

重要提醒:imtoken 不会要求用户提供助记词、私钥或验证码,不会让用户安装远程控制软件,也不会要求向陌生地址转账以完成验证、退款或解冻。

当前联系方式说明

由于没有提供真实电话、邮箱或办公地址,本站不自行编造联系方式。请使用站内反馈说明或后续官方公告中明确发布的渠道。

使用官方移动端入口

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