常见问题

imtoken 是提供多链数字资产管理、区块链知识、安全教程和移动端服务说明的数字钱包品牌。官网内容帮助用户理解网络、地址、交易、DApp 和质押风险，但不会替用户做投资判断。

请点击官网“立即下载”进入 download.html。手机端可继续进入下载流程；电脑端只显示“下载服务维护中，请使用手机访问”的提示，不会公开最终移动端目标地址。

当前统一下载入口仅支持手机访问。电脑端不会执行移动下载跳转，这是为了避免在不适用设备上触发安装流程。请使用手机浏览器重新打开 download.html。

在手机浏览器访问官网，点击页眉或首页的“立即下载”。若浏览器拦截跳转，可在 download.html 点击“继续下载”，并检查网络和浏览器权限。

从官方入口安装应用后，在安全环境中选择创建钱包，设置本地访问密码，并按顺序离线抄写助记词。不要截图、上传云盘或向任何人发送助记词。

建议手写在耐久介质上，核对顺序和拼写后分开保存在安全位置。避免复制到联网设备、邮箱、网盘或聊天工具，也不要向所谓客服提交验证。

如果没有其他有效备份，助记词通常无法由钱包或客服恢复。钱包密码只保护当前设备，不等同于助记词。请提前做好离线备份，并防止水损、火损和遗失。

先确认钱包版本是否支持目标网络，并了解地址格式、手续费资产和浏览器。手动添加 EVM 网络时，应从可信来源核对 RPC、链 ID 与货币符号，不使用陌生页面的一键配置。

发送方和接收方必须使用兼容的网络。选择前核对链名称、资产、地址格式和手续费资产。同名代币在不同网络中可能互不相通，首次转账可先进行小额测试。

在钱包中复制交易哈希，再打开对应网络的区块浏览器查询。重点查看状态、区块确认、发送与接收地址、金额、手续费和代币合约地址。

从已确认的官网入口访问，检查域名拼写、证书和页面请求。凡是要求输入助记词、私钥、验证码，或诱导安装远程控制软件、向指定地址转账的页面，都应立即关闭。

先断开钱包连接，再使用钱包内授权管理或可信的链上授权查询工具核对合约、代币和额度。取消授权需要链上交易和手续费，请确认网络与合约地址。

EVM 兼容链采用与以太坊虚拟机相近的合约执行环境，通常可使用相似地址格式，但链 ID、Gas 资产、浏览器、合约和安全状况各不相同。

确认资产位于主网还是目标 Layer2，了解官方桥或第三方桥的支持范围、等待时间和费用。跨层到账时间不固定，使用前应核对网络、资产与交易哈希。

不保证。质押奖励取决于网络规则、验证器表现、费用和实时状态，还可能面临锁定、退出等待、惩罚、智能合约和市场价格波动风险。

不会。imtoken 官方人员不会索取助记词、私钥或验证码。任何以升级、验证、解锁、退款或找回资产为由索取敏感信息的消息，都应视为高风险。